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  • 자주묻는 질문 / FAQ 더보기  

    • 구매 영수증 확인 / 출력 하는 방법 워터웰 2019-08-12


      안녕하세요 (주)한중커머스 워터웰입니다.


      인천 서구 지역 수돗물 이슈 이후로 구매영수증 문의가 증가하고 있습니다.

      배송시 구매영수증 동봉은 어려움이 있어 직접 출력하실 수 있도록 알려드리고 있습니다.


      본사쇼핑몰에서 구매하신 고객님께서는 컴퓨터(PC)에서 확인 후 아래 순서대로 출력하실 수 있습니다.


      마이쇼핑 → 주문내역 주문번호클릭 배송지 하단 부분 거래명세서 인쇄

      클릭하시면 출력하여 사용가능합니다.


      본사쇼핑몰이 아닌 다른 사이트에서 구매하신 경우

      주문하신 사이트를 방문하셔서 마이페이지 혹은 주문내역 등에서 출력하실 수 있습니다.

      자세한 문의는 주문하신 사이트 고객센터로 문의 부탁드립니다.

    • 주방샤워기 헤드에서 물이 똑똑 떨어질 경우 해결하는 방법 워터웰 2019-06-27



    • PF-1100 필터에 검은색 이물질이 있어요 워터웰 2019-04-23

      아..앗 혹시 밑의 사진처럼 수돗물에서 검은색 이물질이 나오시나요?

      오래된 배관이나 특히 저렴한 고무 패킹에서 나올 수 있어요.😢





      그래서 워터웰 필터를 사용하면 눈에 보이는 이물질이기 때문에
      이렇게 완.벽.히 걸러 주어서 쌓이는 모습을 확인할 수 있는데요.






      <통과하지 못 하여 걸러지는 이물질이 쌓이게 된 필터 - 고객님들 후기 사진>




      하지만 이렇게 걸러서 쌓인 이물질이

      PF-1100의 카본필터 가루가 나온 게 아니냐는

      오해가 많으셔서 설명을 준비하였습니다~




      PF-1100의 1차 필터는 5미크론(0.005mm)이라서 눈에 보이는 이물질은 통과하기 어렵습니다.
      반대로 카본필터 가루가 안쪽에서 나오려고 해도 못 나오겠죠?





      이물질이 통과하지 못하기 때문에 본체 사이에 쌓이게 되며,

      물을 사용할 때마다 점점 많은 검은 이물질이 쌓여
      검은 덩어리
      처럼 보이게 됩니다.




      눈에 보이게 이물질을 걸러 주니깐 안심하고 사용하시고
      찝찝하다면 종종 필터만 세척하여 주면 끝!
      혹시나 더 궁금하시다면 언제든 고객센터에 연락 주세요~
      감사합니다.


    • PF200의 올바른 필터장착 방법 워터웰 2018-12-13







      PF200을 사용하시는 많은 분들께서

      올바른 설치법을 몰라 물이 새거나,

      물이 똑바로 나오지 않는다고 문의를 주시곤 합니다.



      고객님들의 수고를 덜어주고자

      PF200의 필터 장착법을 알려드리도록 하겠습니다.






      PF200의 부위별 명칭입니다.









      우선 제일 처음으로 많이들 문의 오는 부분입니다.


      PF200제품수전의 연결부위에서 


      물이 샌다는 말씀들을 많이 하세요


      혹시나 연결부위에 물이샌다면 규격이 안맞거나,


      고무각링이 없는경우이기 때문에


      고무각링이 있는지 먼저 체크 해주세요


      끼워져있지 않은 경우엔 배송하면서 분리된 것이여서

      포장박스 내부를 찾아보시면 있을거에요 ^^






      혹시나 고무각링이 없다면,


      누수방지소모품에서 2번 고무각링(PF200전용)


      사용해 넣어주시면 되기때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다.







      살수판과 캡인데요,

      보통 물줄기가 사방으로 많이 튀는 경우가 있습니다.


      이럴땐 물때가 끼여서 튀는 경우로  

      안쓰는 칫솔에 치약을 묻혀 살수판을 앞뒤로 세척해 주시면 되십니다.


      또, 혹시나 살수판이 2개가 겹쳐져 있지는 않은지 확인도 부탁드릴게요


      원래는 살수판이 1개가 끼워져 있어야 정상이지만,

      수작업으로 제품조립을 하다보니

      가끔 2개씩 끼여있는 경우가 있답니다











      캡과 살수판에 실리콘패킹과 플라스틱 링을 추가적으로 장착한 모습입니다.


      실리콘패킹과 플라스틱링을 필터를 끼우다 빠져서


      앞뒤가 바껴져 반대로 끼우는 경우가 있는데요,


      이럴경우엔 살수판의 가장자리(둘레)부분으로 물이 샐 수 있습니다. 






      다들 아시다시피 PF200에는 PF1200필터를 씁니다.







      필터 장착법입니다.


      PF1200필터의 앞부분(검은색 고무링이 장착되어있는곳)을


      플라스틱 링의 구멍에 필터를 돌려서 꽉 끼워넣으면 밀착이 됩니다.












      짜잔~ PF200 조립이 완성되었습니다.

      알려드린 부분만 잘 체크하신 뒤 사용하시면 큰 문제없이 사용하실 수 있습니다.


      감사합니다♥


    • 싱크대필터(주방 샤워기)의 부품 명칭이 어떻게 되나요? 워터웰 2018-10-19



      많은 고객님들께서 전화문의를 하실 때,

      부품의 명칭을 모르셔서

      문의하실 때 어려움이 있더라구요~

      소통에 오해가 생기기도 하구요.. ㅠ


      그래서 부품별 명칭이 어떻게 되는지

      보기 쉽고 알기 편하도록 사진으로 준비 해봤습니다



      PF-100 주방샤워기 본품에서는

      크게 몸통부분목부분, 드부분 요렇게 3등분으로 나누어집니다.

      목은 ㄱ자 엘보라고 하시면 됩니다^^











      <PF-100 주방샤워기 몸통>


      위의 사진은 PF-100의 몸통부분 사진인데요, 연결부위는 전부 나사산이라고 합니다.

      몸통에는 투명한부분과, 메탈부분, 그리고 빨간 실리콘패킹으로 구성되어 있습니다.








      <PF-100 주방샤워기 헤드>

      다음은 PF-100 주방샤워기의 헤드부분 사진인데요,

      목부분의 ㄱ자엘보를 제외한 나머지가 전부 헤드부분에서 나온 부품들입니다.

      헤드, , 실리콘패킹, 플라스틱 링, 살수판으로 구성되어 있구요,

      이것은 PF-200 주방필터와도 동일한 구성품이기 때문에

      PF-200을 사용하시는 분들도 위 사진에서 부품 명칭을 참고하시면 되십니다







    • 세면대 설치 가능 확인방법 워터웰 2018-10-12

      세면대 수전은 워낙 디자인이 다양하기 때문에
      규격이 다르다면 설치가 어렵습니다. 😢

      먼저 대표적인 설치 가능한 수전을 아래 그림에서 확인하여 주세요



      에어레이터가 전부 노출되어 설치가 가능하다면,

      세면대 에어레이터 치수를 알아야 합니다~



      어떻게 해야하는지 알려드릴게요



       에어레이터 규격을 측정하는 방법은 아래 영상처럼
      스패너가 필요하고, 치수를 잴 수 있는 자가 필요합니다.





      규격을 측정해도  세면대 설치되는거야 하는 분은  언제든 저희 고객센터로 연락주세요


      카카오톡플러스 친구로 사진을 먼저 보내주시면
      빠른 답변을 받을 수 있습니다.

      감사합니다.


    • 교환 및 반품 정보 워터웰 2017-12-06

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